3.1. Количественные и качественные методы принятия решений
АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ SWOT-АНАЛИЗА
Определите свои цели и задачи.
Перед тем, как выполнять SWOT-анализ, необходимо определить цели вашего проекта (иначе само мероприятие станет бессмысленным – вам не будет от чего отталкиваться).
Определите сильные стороны своего возможного бизнеса и составьте их список.
Какие характеристики и параметры вашей бизнес-идеи делают более близким достижение ваших задач, целей? Что эффективного есть у вас для достижения этих задач? Какую оценку вы даете как бизнесмену себе сами? Что за ресурсы и активы есть у вас в распоряжении? Что у вас получается лучше, нежели у других?
Напишите перечень недостатков и недоработок вашего проекта
Какие показатели вашего бизнеса не дают вам эффективно достигнуть поставленных вами целей? Какие навыки, необходимые успешному бизнесмену, вы еще не выработали? В чем ваш бизнес или вы лично еще слабоваты («хромаете»)? Что нужно и необходимо улучшать в любимом вашем проекте? Чего, может быть, необходимо было бы избегать? Что вам мешает и отвлекает вас от задач и целей, поставленных вами?
Составьте перечень благоприятных возможностей, которые подошли бы вашему бизнесу
Какие факторы внешней среды помогли бы вам или помогают уже выполнять поставленные цели и задачи? Какова ситуация в соответствующей вашему бизнесу нише? Какие технологии, средства и инструментарий необходимо бы было употребить для улучшения качества и уникальности вашего проекта?
Составьте перечень потенциальных угроз и опасностей
Какие факторы извне мешают вам достичь поставленных вами целей? Есть ли в вашей нише соперники, конкуренты, которые мешают росту вашего бизнеса?
Существенное замечание: недостатки и достоинства вашего бизнес проекта принимайте как факторы внутренние, а опасности (угрозы) и потенциальные возможности считайте внешними факторами.
Сделайте анализ результатов ваших рассуждений и разработайте соответствующие адекватные стратегии.
Выделите немного времени для того, чтобы хорошо проанализировать ваши заключения и сделать соответствующие выводы. Как лучше применить на практике ваши сильные, доминирующие элементы, позиции? Как вам лучше всего избавиться от имеющихся в вашем бизнесе недостатков? Как максимально на практике применить ваши лучшие возможности? Как предотвратить опасности и угрозы?
Сделать анализ ваших достоинств, недостатков, возможностей и угроз – это еще не все, а только 50% дела Приложите максимум усилий для того, чтобы ваши недостатки и недоработки сделать преимуществами, достоинствами, а опасности преобразовать в максимум возможностей. Эта фраза – ключевой, главный момент SWOT-анализа.
Запланируйте нужные вам мероприятия и осуществите их.
Рассмотрим пример SWOT-анализа коммерческого банка.
SWOT-анализ коммерческого банка означает анализ его внутренней и внешней среды, а именно: сильных и слабых сторон (его потенциал и недостатки), возможностей и угроз (т.е. что несет в себе внешняя среда, рынок, принимаемые в стране законы и другие внешние факторы).
На сегодняшний день многие коммерческие банки сталкиваются с проблемами с ликвидностью. Дело в том, что коммерческие банки выдают кредиты населению, компаниям, некоторые из которых вовремя не возвращают полученные в кредит денежные средства. Коммерческие банки в свою очередь отвечают по своим обязательствам, должны своевременно выплачивать заработную плату сотрудникам, уплачивать налоги, арендную плату, коммунальные услуги и другие платежи. Кроме того, они обязаны возвращать вклады населения при востребовании.
Чтобы вовремя выявить проблемы, требуется осуществлять анализ сильных и слабых сторон коммерческих банков, анализировать возможности и угрозы в целях прогнозирования ситуации, которая может сложиться в дальнейшем. То есть необходимо осуществлять SWOT анализ коммерческого банка.
Прежде всего, в процессе SWOT-анализа выявляются сильные и слабые стороны коммерческого банка, то есть анализируется, что на данный момент оказывает положительное воздействие на его деятельность, что несет в себе негативное воздействие и может стать источником проблем в будущем.
Также необходимо проанализировать возможности и угрозы внешней среды, это и законы, принимаемые на высшем уровне страны, это и непосредственное окружение банка, конкуренты, клиенты и другие субъекты.
Рассмотрим сильные стороны коммерческого банка на примере ГСБ РТ Амонатбонк – далее КБ.
имеет большое количество офисов по всей республике;
большой процент населения держит свои сбережения в КБ;
кроме того, этот КБ известен своей положительной репутацией;
в его деятельности достаточно серьезное участие принимает государство, что вызывает доверие у населения.
Сильные стороны SWOT-анализа
Какие еще сильные стороны есть у рассматриваемого нами КБ?
безусловно, это эффективный менеджмент;
грамотный персонал, квалифицированные и опытные работники;
работа по зарплатной программе с большинством предприятий.
Слабые стороны SWOT-анализа
Какие слабые стороны можно назвать у данного банка?
Прежде всего, на данный момент это проблемы с ликвидностью. Например, если раньше лимит снятия денежных средств с банкомата КБ не существовал, то на сегодняшний день он имеет место быть, что говорит о нехватке свободных наличных денежных средств у КБ.
Конкретнее ситуацию с ликвидностью могут охарактеризовать такие показатели, как экономические нормативы, которые покажут, достаточно ли у КБ капитала (норматив достаточности капитала), возможность вовремя и в любой момент выплатить клиентам денежные средства (норматив мгновенной ликвидности) и другие нормативы.
Угрозы SWOT-анализа
Если говорить об имеющихся угрозах,
существует угроза невозврата кредитов. Дело в том, что на настоящий момент в стране наблюдается достаточно нестабильная экономическая ситуация. Например, существенное снижение курса национальной валюты;
существует риск того, что люди продолжат брать кредиты в КБ, и напротив многие будут бояться класть деньги на депозит в КБ из-за сложившейся нестабильной ситуации в экономике. Нехватка денежных средств может оказать существенное негативное воздействие на деятельность КБ в будущем;
существует угроза изменения ставки рефинансирования Национальным банком Таджикистана (НБТ). Дело в том, что ставка рефинансирования является базой, от которой отталкиваются все коммерческие банки, назначая процентные ставки по вкладам, по кредитам. Ставка рефинансирования – это процент, под который НБТ может предоставить денежные средства коммерческим банкам, соответственно ниже данной ставки ни один коммерческий банк не станет предоставлять кредитные ресурсы населению и предприятиям;
существует угроза, что предприятия будут иметь сложности с погашением кредитов из-за нехватки денежных средств, причиной этого является также нестабильная экономическая ситуация в стране.
Теперь проанализируем, какие возможности есть у рассматриваемого нами КБ, и какие могут появиться у него в ближайшем будущем.
Возможности SWOT-анализа
прежде всего, следует заметить, что Правительство Республики Таджикистан (РТ) поощряет предоставление кредитов населению на выгодных условиях, это способствует росту экономики страны, дает возможность населению приобретать в кредит жилье, улучшая жилищные условия. Поэтому существует возможность, что будут предоставлены льготы коммерческим банкам, чтобы те в свою очередь смогли предоставить кредиты населению под небольшие проценты;
у КБ есть возможность выхода на новые рынки, в частности на экономическое пространство стран-членов Шанхайской организации сотрудничества (ШОС), участником Межбанковского объединения в рамках ШОС, которым является КБ, что позволит увеличить оборот банка, позволит привлечь новых клиентов, получать большую прибыль.
Сопоставление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в SWOT-анализе
Если проанализировать имеющиеся сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, можно заметить, что, несмотря на сложную экономическую ситуацию, сложившуюся в РТ на сегодняшний день, КБ функционирует в достаточно благоприятных условиях. КБ уже испытывает нехватку свободных наличных денежных средств, однако находит эффективные меры по улучшению ситуации с ликвидностью.
Чтобы привлечь дополнительные наличные денежные средства, требуется направить усилия на привлечение депозитов от населения. Также следует быть осторожными с выдачей кредитов, поскольку согласно прогнозу предполагается достаточно высокая инфляция, которая может составить более 6-7 процентов.
Контроль выдачи кредитов, серьезные требования к заемщикам помогут избежать ситуации, когда должники не возвращают кредитов.
Выход на новые рынки позволит увеличить прибыльность КБ, соответственно даст возможность улучшить благосостояние его сотрудников.
Таким образом, мы рассмотрели пример СВОТ-анализа банка на ГСБ РТ Амонатбонк.
Выводы SWOT-анализа
Таким образом, swot-анализ банка показал, что при текущей нестабильной экономической ситуации требуется более внимательно подходить к клиентам банка, требуется тщательно планировать денежные средства, необходимо регулярно рассчитывать экономические нормативы (такие как норматив достаточности капитала, норматив мгновенной ликвидности и другие), что позволит вовремя выявить имеющиеся проблемы, устранить их.
Японская, так называемая кольцевая система принятия решений – "кингисё", суть которой в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно.
Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следующих принципов:
принципа большинства голосов - выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников;
принципа диктатора - за основу берется мнение одного лица группы. Этот принцип характерен для военных организаций, а также для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;
принципа Курно - используется в том случае, когда коалиций нет, т.е. предлагается число решений, равное числу экспертов. В этом случае необходимо найти такое решение, которое бы отвечало требованию индивидуальной рациональности без ущемления интересов каждого в отдельности;
принципа Парето - используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию. В этом случае оптимальным будет такое решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, поскольку оно объединяет их в достижении общей цели;
принципа Эджворта – используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение. Зная предпочтения коалиций, можно принять оптимальное решение, не нанося ущерба друг другу.